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网上交费:

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地址:深圳市深南东路4020号 邮编:518001

95598 客户服务热线简介

深圳供电局95598客户服务中心集自动、人工服务于一体,为客户提供24小时不间断的、全方位的一站式服务。

服务特色

1.快捷

不受时间、空间的限制,您可以在任何时间、任何地点以多种途径(电话、传真、互联网、手机短信息等)享受服务。

2.操作简单,方式灵活

客户拨通95598,按电话语音提示选择服务类型,简单易用。

3.信息定制,个性服务

在科技日新月异的e时代,越来越多的用电客户愿意接受个性化服务,深圳供电局推出的“个性信息定制”就是顺应这一潮流。当前提供的信息定制服务有:电费手机短信息通知;错峰用电短信息通知等。

4.无需申请,尽享资讯

您可以随时随地拨打95598,我们将为您提供电力故障报修、电费查询、业务咨询、投诉、建议等多项服务。中国电信按规定标准收取服务费。

主要服务

1.故障报修

受理深圳地区(不含蛇口)的电力故障报修。

2.电费查询

95598客户服务热线提供18个月内的电量及电费的明细信息查询。

3.用电业务咨询

提供电价价目、报装进度、抄表读数、用电业务办理流程、计划停电、用电常识、电力法律法规等咨询。

4.投诉、举报及建议

受理客户的投诉、举报和建议。

5.传真服务

客户可通过自助服务索取电费清单、电费价目表、业务指南、计划停电等传真信息;同时,向定制传真服务的客户及时发送传真。

6.手机用电短信息通知

提供电费通知、欠费提示、业务通告等手机短信息通知服务。

深圳供电局95598服务热线全天24小时为市民提供用电咨询、电费查询、故障报修、投诉举报、服务定制、划账交电费等服务。拨通95598服务热线后,根据语音提示操作即可。

操作基本流程图如下:

95598服务热线操作基本流程图

 

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